Ayer el Hospital Universitario Miguel Servet celebró una jornada centrada en visibilizar acciones de humanización y de participación de los pacientes y asociaciones de pacientes en diferentes servicios del hospital.
De la mano del ponente Rubén Llop pudimos reflexionar sobre lo que es un entorno VUCA (volátil, incierto -en inglés uncertain-, complejo y ambiguo) y como enfrentarnos a él. Y también la visión de liderazgo y como desempeñarlo desde la humanización.
Tras eso, nuestros compañeros presentaron sus casos de éxito: el proyecto SAMPA del servicio de Farmacia, presentado por la Dra. Reyes Abad, que dio sus primeros pasos en 2016, pero que sigue en continuo desarrollo. Gracias al Dr. Javier Alcedo, conocimos como el servicio de digestivo está mejorando su atención a los pacientes y cómo ha medido la efectividad de contar con una consulta de enfermería especialista la satisfacción de estos pacientes.
Por su parte, la Dra. Yolanda Gilaberte nos expuso varias acciones que realizan con pacientes, como es la escuela de atopia, los talleres con pacientes de Hidradenitis Supurativa o el proyecto «espaderm», para la mejora del servicio integrando la voz de los pacientes y co-creando junto a ellos las soluciones. La Dra. Reyes Ibáñez, presentó el trabajo que hace la UCMORA (Unidad Clínica Multihospitalaria de Oncología Radioterápica de Aragón) y como trabajan para llevar la radioterapia a todos los puntos de nuestra comunidad autónoma con el fin de conseguir la equidad, también habló sobre la importancia del trabajo en red y de forma multidisciplinar que realiza junto a sus compañeras en el Proceso de Cáncer de Mama.
Por último, la enfermera Vanesa Saló presentó el proyecto de atención al paciente con síndrome coronario agudo más allá de la mera intervención clínica, sino tratando de explicar al paciente qué es lo que le ha sucedido, y qué puede hacer para mejorar su salud y que su enfermedad no se vuelva a repetir; todo ello a través de talleres presenciales conjuntos y con ayuda de tablets que facilitan el acceso a información de utilidad y fiable sobre cuidados y su enfermedad. Este proyecto de cardiología cuenta con el apoyo de Atención Primaria, que hace el seguimiento de los pacientes al alta. Y de la asociación de pacientes Re-Late, que da apoyo psicológico a los pacientes que lo requieren y ponen al servicio del hospital un paciente experto que empatiza con el paciente que acaba de sufrir un episodio y le muestra como un cambio de estilo de vida puede beneficiar a su salud.
La jornada contó con la presencia de la Dra. General de Humanización del Gobierno de Aragón, Estíbaliz Tolosa, y la Gerente del Sector Zaragoza II, Patricia Palazón. Ambas remarcaron y agradecieron el esfuerzo adicional que, en muchos casos, supone la puesta en marcha y consolidación de estos proyectos, que están cargados de empatía e ilusión y son un ejemplo a seguir.
